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Rückgaberecht

Wie funktioniert es?

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Slumber zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden mit Ihrem Einkauf sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt zurückzusenden.

Rückgabebedingungen:

Die Ware sollte vorzugsweise in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden. Nach Genehmigung haben Sie 7 Tage Zeit, das Produkt zu versenden.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

1.Anmelden

Sie können eine Rücksendung nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Was muss ich in der E-Mail angeben:

Grund für die Rücksendung

Auftragsnummer

Name/Adresse (wie in der Bestellung)

Bitte beachten Sie: Stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand / in der Originalverpackung zurücksenden.

Rücksendung beantragen: support@Slumber-ch.com

2.Verpackung

Verpacken Sie Ihre Artikel. Denken Sie daran, das alte Versandetikett zu entfernen oder zu überdecken.

Anleitung:

  1. Verpacken Sie das Paket so, wie Sie es erhalten haben.

  2. Stellen Sie sicher, dass das Paket so gesichert ist, dass es unbeschädigt bei Slumber ankommt.

  3. Drucken Sie den Rücksendeschein aus und legen Sie ihn in das Retourpaket.

  4. Kleben Sie das neue Retourenetikett über das alte Versandetikett.

 

3.Versand

Bringen Sie das Paket zu einer Poststelle. Bewahren Sie den Einzahlungsbeleg so lange auf, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Sie sind für den Versand und den ordnungsgemäßen Eingang des Rücksendepakets verantwortlich! Wir können nicht haftbar gemacht werden, wenn Ihr Paket nicht ordnungsgemäß erfasst wird und uns nicht erreicht.

Rücksendeadresse (Nur nach Genehmigung verwenden!):

Slumber
Name: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adresse: Halskestraße 22-26, Halle A4+A5
Stadt: Ratingen
Bundesland: NRW
Postleitzahl: 40880
Land: Deutschland

4.Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung überprüfen wir die Produkte auf eventuelle Beschädigungen und/oder Nutzungsspuren. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und wenn möglich in der Originalverpackung. Stellen Sie sicher, dass das Paket ordnungsgemäß verpackt und versiegelt ist. Sie sind gesetzlich verpflichtet, das Produkt sorgfältig zu behandeln, um Beschädigungen zu vermeiden. Slumber behält sich das Recht vor, bei durch mangelhafte Verpackung verursachten Produktschäden eine Entschädigung zu fordern. Dies bedeutet, dass wir zusätzliche Gebühren berechnen müssen, wenn das Produkt verwendet wurde.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!